Shengda Printing emite una autocrítica-que expone cuatro deficiencias operativas importantes en toda la cadena
El 12 de mayo, Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (en lo sucesivo, "Shanda Printing") publicó un artículo "Deje el halo y diga algunas verdades|La autoevaluación de Shanda Printing" a través de la cuenta pública oficial de WeChat, enfrentando a los clientes y a la industria para revisar francamente las deficiencias en la operación y enfrentar y enfrentar problemas de toda la cadena, como cotizaciones incontroladas, servicio superficial, producción extensiva, cadena de suministro débil y logística. después del-retraso en las ventas. Como empresa líder en la industria que ocupa firmemente una posición de liderazgo en el país en impresión comercial, Shanda Printing ha enfrentado sus propias deficiencias comerciales y ha tomado la iniciativa de revisar y reflexionar públicamente, lo cual es poco común en la industria de la impresión. Al mismo tiempo, los obstáculos al desarrollo reflejados en él también reflejan los problemas de desarrollo comunes que han existido durante mucho tiempo en la industria de la impresión y que generalmente no están dispuestos a enfrentar.
¿Cuál es la escasez de esta revisión?
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Negarse a evitar lo pesado y lo liviano, y atacar directamente los puntos centrales de la operación.
Cuando la mayoría de las empresas se topan con disputas-de- boca en boca y deficiencias operativas, a menudo optan por expresar vagamente el problema y atribuirlo a factores externos como las condiciones del mercado, los aumentos de precios de las materias primas y la involución de la industria. Sin embargo, Shanda Printing saltó de este conjunto de palabras idiomáticas, atribuyéndose hacia adentro y contabilizándose a sí misma: diciendo sin rodeos que el sistema de cotizaciones es caótico y que el mismo producto no tiene diferentes precios que perjudiquen los intereses de los clientes; enfrentar la falta de conocimiento del servicio de primera línea-, el acoplamiento superficial y la falta de experiencia del cliente; Amplio control de vínculos de producción francos, procesos redundantes y estándares flexibles; Al mismo tiempo, señala problemas reales como un diseño débil de la cadena de suministro, la desconexión de la logística posventa de la terminal-, un pensamiento plano del equipo interno y el debilitamiento de la intención original después de ampliar la escala. Sin adornos ni embellecimiento, el caos de gestión interna que las empresas industriales son más reacias a revelar al mundo exterior se extiende por completo. Este movimiento ha sido ampliamente reconocido y evaluado positivamente en la industria.
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Baja la cabeza y el cuerpo y rompe la inercia de la industria de "los fuertes siempre son perfectos"
Como empresa de referencia en el campo de la impresión comercial, Shanda Printing ha ocupado el primer lugar en la industria durante muchos años con su capacidad de producción a gran-escala, diseño inteligente y cobertura de canales, y ha ganado varias etiquetas honoríficas y siempre ha sido un modelo para la transformación de la industria. Esta vez, tomó la iniciativa de arrancar la etiqueta de "punto de referencia perfecto", admitió con seriedad que la fuerza interna de la empresa era insuficiente, que los cimientos estaban vacíos e incluso advirtió que "el más mínimo descuido puede decaer y arruinarse", rompiendo por completo la rutina inherente de las empresas líderes de la industria que solo moldean su imagen, no hablan de problemas, solo hablan de logros y no exponen sus deficiencias. Detrás de esto está la clara comprensión de la empresa sobre su propio estado de desarrollo, así como el más básico asombro hacia el mercado y los clientes.
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No sólo plantearon problemas, sino que al mismo tiempo mostraron medidas de rectificación.
En su auto-revisión, Shanda Printing enfatizó que "si está mal, será reconocido hasta el final, si es malo, será doloroso y si está podrido, será raspado y tratado", y dio una idea de rectificación a partir de corrección ideológica + reconstrucción de procesos + actualización de servicios + innovación organizacional: abandonar el pensamiento de expansión extensiva y volver al valor del cliente como núcleo; reconstruir el sistema de cotización transparente para eliminar información deficiente y primas irrazonables; Comparar marcas de servicios excelentes para remodelar los estándares de servicio y compensar las deficiencias de logística pos-ventas; Se propone reingeniería de procesos, optimización de personal e innovación de mecanismos. Desde descubrir problemas hasta afrontarlos, planificar su rectificación y establecer reglas, se ha formado un circuito cerrado completo.
Mire la industria a través de individuos y analice los problemas comunes de la industria gráfica.
Los problemas expuestos por Shanda Printing nunca son aislados, sino que son puntos débiles comunes de las empresas de impresión en la actualidad, lo cual es de gran importancia como referencia de la industria.
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Hacer hincapié en la expansión-a gran escala y descuidar las reparaciones internas.
Muchas empresas de la industria están atrapadas en el círculo involutivo de "luchar por plantas, equipos y capacidad de producción", persiguiendo ciegamente un mayor volumen y expansión de capacidad, pero ignorando la actualización simultánea del sistema de gestión, el sistema de cotizaciones, el control de calidad y el sistema de servicios. la escala ha aumentado y la dirección no puede seguir el ritmo; La capacidad de producción ha aumentado, el servicio se ha prolongado y finalmente ha caído en el dilema de ser grande pero no fuerte, virtual pero no real. La autoevaluación de Shanda Printing-es una profunda reflexión sobre este extenso modelo de crecimiento.
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Volver a-aceptar pedidos, ampliar clientes y reducir-el valor de los clientes a largo plazo
La industria generalmente tiene el status quo de "desarrollo intenso, mantenimiento ligero, transacciones intensas, experiencia ligera", centrándose únicamente en el crecimiento del volumen de pedidos, ignorando detalles como cotizaciones opacas, entrega inestable, postventa no garantizada-y servicios de acoplamiento superficiales. Shanda Printing enfrentó este mal y hizo sonar la alarma para toda la industria: la industria de la impresión hace tiempo que se despidió del crecimiento bárbaro, y la reputación, la integridad y el servicio son el chasis central de la supervivencia a largo plazo-.
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Énfasis en inteligencia de hardware, pensamiento humano ligero y actualización organizacional.
En los últimos años, la industria ha seguido la tendencia de los equipos inteligentes y las fábricas digitales, pero muchas empresas solo utilizan hardware inteligente y su forma de pensar sigue siendo tradicional: el equipo está plano y flojo, el mecanismo de gestión es rígido, el concepto de servicio está atrasado, el proceso es redundante e ineficiente, y la inversión en hardware está seriamente desconectada de la construcción de poder blando. Shanda Printing ha roto el malentendido sobre la transformación de la industria: las actualizaciones de equipos son solo la base, y la transformación ideológica, la transformación de la gestión y la transformación de los servicios son fundamentales.
La autorreflexión pública-de Shanda Printing es digna de reconocimiento, elogio y aprendizaje por parte de toda la industria. Atreverse a exponer las deficiencias es el patrón, el coraje para admitir los errores es la confianza y la perseverancia en la rectificación es la responsabilidad. Se espera que Shanda Printing cumpla su promesa con-acciones prácticas-con la intención original de "impresor leal" y proporcione a la industria muestras reproducibles desde "auto-revisión" hasta "auto-remodelación".